青少年視力矯正加盟商運營攻略,你一定要知道!
2021/3/24
青少年視力矯正加盟商運營攻略,你一定要知道!
首先,黃豆豆青少年視力矯正加盟店運營的狀態(tài)具體表現(xiàn)在這6個方面上。
一、是否用專業(yè)打動顧客黃豆豆青少年視力矯正加盟店初始運營可采取“觀察”的開發(fā)計劃,由專業(yè)的視力矯正訓(xùn)練師直接引導(dǎo)來店客戶,通過簡單的溝通,對受視力困擾青少年的一些疑難問題做詳細介紹,抓住顧客的痛點進行多次開發(fā),以此挖掘潛在顧客的需求。
二、訓(xùn)練師注重的細節(jié)
1.強大的細節(jié),通過熱心周到的服務(wù)和專業(yè)知識的講解。標準化的服務(wù)流程,不僅要做到精細化,還要做到個性化。這就需要根據(jù)顧客的視力現(xiàn)狀、時間,制定最適合有效的訓(xùn)練方案。
2:加盟店注重訓(xùn)練師的會議內(nèi)容
(1)月會:告知訓(xùn)練師工作目標,訂立工作計劃。
(2)周會:發(fā)現(xiàn)問題,提出解決方案。
(3)例會:針對解決方案,通過例會有效地執(zhí)行、跟進解決方案(每天做些什么、有效顧客、沒有成功的原因)。
(4)晨會:為了完成當(dāng)天的目標,我們該做什么?
(5)時段會議:“追”目標,定期檢討。
(6)晚會:總結(jié)當(dāng)天目標完成情況,檢討問題。
3:每周總結(jié)
通過每周總結(jié),能夠發(fā)現(xiàn)問題,并提出解決方案。尋找經(jīng)營下降的原因:比如周末孩子大多數(shù)在上補習(xí)班、不能訓(xùn)練怎么辦?孩子不能堅持訓(xùn)練怎么辦?如何讓家長重視孩子的視力問題?最終確定下周行動方案!
三、顧客的參與感
顧客為什么不進店?青少年視力矯正要想留住顧客就要增強與顧客的維系度,讓顧客參與進來。如對視力困擾對青少年的危害、日常生活的注意事項,這對發(fā)現(xiàn)顧客的真實需求至關(guān)重要。這些顧客就是加盟店的義務(wù)檢測員、義務(wù)建議員、義務(wù)宣傳員。
四、加盟店的店長要發(fā)揮作用
店里的所有人員都忙得不可開交,但店長卻游手好閑。店長作為店內(nèi)的核心人物,更應(yīng)該注重和顧客之間的互動。如與顧客聊聊天,直接面對顧客,了解顧客的視力情況,是否有充足的時間訓(xùn)練。顧客也覺得更有親近感。
加盟店的經(jīng)營是很重要的,比如:
① 爭取讓孩子喜歡我們的SRS國際視力矯正訓(xùn)練法。多點微笑、多點鼓勵給孩子,小孩很單純,不喜歡他就不愿來。
② 改善視聽。他以前喜歡來,時間長了就不喜歡來了,為什么?店里一直是老樣子,沒有新鮮感,小孩喜歡新事物,這時候就要想辦法了,比如我們發(fā)現(xiàn)這種情況后,就開始放音樂,放些孩子喜歡聽的故事、歌曲和笑話,開發(fā)新的吸引點。
③ 給訓(xùn)練師買些娛樂圖書,在訓(xùn)練時講給孩子們聽。特別是一些連續(xù)性,這一次講不完,打個結(jié)頭,下次接著講,留下記憶點。
④ 有機會組織孩子們一起講故事。在學(xué)習(xí)新知識的同時,也鍛煉了孩子的臨場表達能力,評選出表現(xiàn)好的孩子和乖孩子,給予小小物質(zhì)獎勵,一舉三得,孩子家長也會支持,以此留下傳播點。
第五項:坪效
坪效:即每天每平米的銷售額。例如加盟店月度坪效=該店月銷售額/加盟店營業(yè)面積/天數(shù)。
坪效,是評估品牌的第一指標,也能評估一家加盟店的生產(chǎn)力!
一家加盟店坪效出問題,反映加盟店的人、服務(wù)、產(chǎn)品三方面都出問題,而且問題不??!通過坪效,能夠分析加盟店面積的生產(chǎn)力。
第六項:人效
人效是每天每人的銷售額。如加盟店月度人效=該店當(dāng)月銷售額/該店總?cè)藬?shù)(含店長、訓(xùn)練師、收銀)/天數(shù)
人效能夠反映出的問題:
1、訓(xùn)練師的專業(yè)知識、問題解答、訓(xùn)練流程、設(shè)備的熟練運用和銷售技巧;
2、訓(xùn)練師與顧客的相處之道;
3、加盟店所有崗位的排班是否合理。